ソリューション
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顧客満足度が企業の評価や収益率を左右する時代。
市場中心型から顧客中心型へと大きく移行している今こそ、CRM（顧客関係管理）による顧客へのきめ細やかな対応が企業に強く求められています。
eVOICEが提案する音声ソリューションなら、下記のシステムで通話データからオペレーターの応対品質向上、コンプライアンスの強化を実現することが可能です。
◆ 音声認識技術
世界中で数多くの音声認識エンジンが提供されていますが、日本語に特化して開発された、音声認識AI「Olaris」を推奨します。
Olaris開発元のアーニーMLG株式会社は、日本語最高レベルの音声テキスト化精度を保証しています。
◆ 音声感情解析技術（性格判定含む）
「感情」「性格」とは人とのコミュニケーションの源であると同時に、 サービスや企業活動に生きる社会にとって有益な「情報」でもあります。
しかしながら、その実態のなさや不可視性によって、本来の価値を発揮できずにいるのが現状です。
そこで、音声感情解析AI「ALICe」を活用して感情と性格を有益な情報として可視化することにより、感情と性格が持つ無限の可能性を引き出して、コールセンター業務に貢献します。
パーソナリティ診断（36タイプの性格判定機能）で、お客様との相性や業務の適正などに活用できます。
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