音声認識技術で貴社をサポート
eVOICE

独自の音声音響処理、自然言語処理などのAI学習・推論により、コールセンター等の電話環境下でも高い精度結果を得ることができます。
カスタマイズ可能な音声認識AIシステムであり、ご利用頂く各社の顧客属性に合わせた専用モデルを構築してご提供が出来ます。
AI電話対応（ボイスボット）システムで、自然な会話で問い合わせ対応や取り次ぎを、生成AIとの連携で可能にします。
Olaris開発元のアーニーMLG株式会社は、日本語最高レベルの音声テキスト化精度を保証しています。

特許第4875766号 「音声データ通信システム」
2020年11月5日： 京都大学と音声認識エンジンの開発における共同研究を開始

◆ 音声品質が劣る環境でも語彙・言い回しを専用モデルのAI学習で推測認識

主に電話応答をリアルタイムに音声テキスト化を行っているシステムです。
また、録音データやライブ音声ストリームを、あらゆる用途に使用できるテキストデータへと変換します。
あらゆる規模のマーケット（一般企業、政府、法的機関、医療、金融、放送、小売、など）で活用できます。
例えば、コールセンターでの大規模な通話データをテキストデータ化を行うことで、お客様についてより詳しく知ることが可能ですし、オペレーターがコンプライアンスを厳守しているかなどオペーターの評価／分析にご利用できます。
対話型AI（ChatGPTなど）で出力された要約文と連携する事で自動的に応対履歴を作成し、通話終了後のワーク時間の短縮化が図れます。
社内の音声および動画を書き起こすことで、検索やインデックス化を高速で行うことができるようになります。ビデオ会議、裁判所での記録、インタビューなどのテキストデータ化も可能です。
また、スマートフォンやタブレットなど、入力の煩わしさを一掃した対話型セルフサービスで、顧客の満足度向上を実現します。

上記のシーンや機器において、人の声で操作や記録を可能とする日本語音声認識AIエンジンとしてもご利用いただいています。

• オンプレミス（自社保有し運用するシステム）の形態でご提供します。
• 利用者特有の言い回しを言語モデルに登録　　　　：　文章特性学習
• 利用者の音声データを分析し音響モデルに登録　　：　音響特性学習
• 利用者の業界用語などをＷＥＢなどで収集し学習　：　ＡＩ学習
※ eVOICEは、アーニーMLG社「Olaris」の販売代理企業です。

• ※ ソフトウェアパッケージでのご提供になりますが、お客様のご要望に沿った
  　 カスタマイズ及びハードウェア込みのご提供も承ります。