音声認識技術で貴社をサポート
eVOICE

コンサルティングの様子

お客様の課題に対して、ITとビジネスの両面から最適な企画やシステム構成などをご提案します。
一例として、お客様のご提案書作成にあたり、弊社の専門的な技術力を背景とし、受注競争に勝ち抜くご提案書の作成と中立の立場でベンダーや製品の選定をサポート致します。
数多くの音声ソリューションシステム構築に携わってきた経験を踏まえて、競合他社への技術的な優位性や差別化に加え、コストパフォーマンスを最重要視した、音声に関わるコンピュターシステムの構築をサポートをさせて頂きます。

• 現状の機器（PBX / 通話録音装置 など）と音声分析システムと連携したい。
  ※音声分析システム：　音声認識、音声合成、音声感情解析、話者認証、など
• クラウド環境でのサービスを利用した方が安価になるか検討したい。
• 会話の音声から顧客・オペレータの喜怒哀楽やストレス・疲労度などの目に見えない感情を解析できる、AI技術の導入を検討したい。
• 通話内容をリアルタイムにテキスト化（音声認識AI処理）し、FAQやCRMなどのシステムと連携したい。
• 顧客の性格型を声から判定するAI技術を導入し、オペレータに話者情報として通知したい。
• 自社コールセンターのオペレータの離職率を低くなるよう声から変化を見極めるAI技術で改善したい。

• 日本国内・海外における最先端技術の音声ソリューション製品とその性能を把握しており、お客様のニーズに合わせた最善なシステムをご提案させて頂きます。
• アナログ回線から光回線などの電話インフラやクラウドサービスの選択など、お客様のご要望を柱に、コスト面・メンテナンスの利便性・セキュリティの信頼性などを鍵としてご提案させて頂きます。
• eVOICEは、音声処理技術の特許を複数所有している専門技術集団であり、音声分析処理＆AI技術に特化した様々なシステムを設計・開発・導入・保守・サポートした経験が御座います。

代表取締役

• 富士通ビー・エス・シー（現：富士通）で19年間、富士通研究所と共に音声処理技術の開発・コンサルティングを主に従事し、大規模プロジェクトのマネジメントを経験しています。
  また、杉藤美代子 博士（元日本音声学会会長）からご教授頂きながら、音声分析・方言研究のPCアプリ制作に取り組みました。
  その後、アニモ（富士通ベンチャー第1号）を経て、デジタルテクノロジーで音声分析事業の立ち上げに参画し、執行役員ボイスソリューション事業部長を努め、電話放送局の社外取締役を兼務しました。
  現在、eVOICE代表取締役として、対話における音声分析（感情・性格）の有効性を示して、普及の加速に向けて邁進しています。
  「eVOICE 横内一仁 代表取締役 特集記事」（PDF）
  

• 電話回線、IP-PBX / SIPサーバ、IVRの選定及びクラウド環境への移行支援
• AI電話対応（ボイスボット）を実現する音声分析システムの選定及び接続支援
• CTI・CRM・FAQ・通話録音システムなどとの音声分析システムの連携支援
[ 支援先 ]
　製造業、情報通信業、弁護士事務所、コンサルティング企業、公共機関、など

特許第4438014号 「有害顧客検知システム」
特許第4875766号 「音声データ通信システム」
特許第5311348号 「音声キーワード照合プログラム」
特許第6513869号、特許第6517419号 「対話要約生成方法およびプログラム」
特許第6763103号 「話者間相性判定方法およびプログラム」