製品紹介

音声自動応答システム

製品概要

音声自動応答システムとは、電話応答・FAXデータを送受信する仕組みの構築/運用を支援するソフトウェアを基盤に、業務サーバーやWebサーバーなどとの連携を含めたシステムをご提供します。
規模の大小を問わずあらゆるタイプのコールセンター、受注・予約センター、企業・自治体の各種情報提供など、多くの業務で自動化システムとして利用されています。
また、高品質な音声合成システム、音声認識システム、声紋認証システムをオプションのソフトウェアとして搭載する事が可能です。

 

これらの問題を解決いたします

  • 電話の受付を無人化したい。
  • 条件によってオペレーターに応対させたい。
  • 音声ガイダンスを容易に変更したい。
  • 高音質の音声合成システムの採用を検討している。
  • プッシュボタンでのメニュー選択に代わり、音声認識(声)で操作したい。
  • ログインのパスワードをプッシュボタンでの入力に代わり、声紋認証(声)で行いたい。
  • 音声処理技術の専門家(コンサルタント)にシステム設計を任せたい。

主な特長

  • ソフトウェア製品 メディアリンク「MediaVoice」の製品販売及びシステム構築をご支援します。
  • ソフトウェア製品 富士通「VoiceScript for IP」のシステム構築をご支援します。
  • 必要なサーバーのスペックや他サーバーとの連携について、システム構築をご支援します。
  • 声による操作(選択)が行える、音声認識「Nuance Recognizer」の導入や認識辞書の構築をご支援します。
  • 声による本人確認が行える、声紋認証「Nuance VocalPassword」の導入や声紋DBの構築をご支援します。

導入例

  • 音声自動応答(IVR)
  • 営業日報作成支援

仕様

システム名 音声自動応答システム
OS MediaVoice
 Red HatEnterpriseLinux Server / CentOS
VoiceScript for IP
 Microsoft Windows Server 2012 R2
ネットワーク TCP/IPによるLAN接続環境
回線 ひかり電話(IP)回線
ISDN回線(INS64:BRI / INS1500:PRI)
アナログ回線
※VoIP(SIP)に準拠していない回線の場合、ゲートウェイ装置が必要です。
  • 音声自動応答システムの導入には、上記の条件を満たす環境が必要です。
  • ソフトウェアパッケージでのご提供になりますが、お客様のご要望に沿ったカスタマイズを承ります。
もどる
ページトップ